Fin de semana de charlas

Gamificación, Transmedia y Storytelling: ... ¿Qué con todo eso? - Parte 3

Bueno este es el final de esta serie de entradas "Gamificación, Transmedia y Storytelling: ... ¿Qué con todo eso?. Les comento que me ha gustado mucho escribirlos y buscar la información de estos temas, aquí todos aprendemos un poco y eso me incluye a mi. También te aviso de entrada que este artículo es igual de largo (o hasta un poquito mas) que la segunda parte (la anterior), así que te recomendaría conseguir un té o un café, como por acomodarte un poco.

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En posts anteriores de esta series de gamificación, transmedia y storytelling (Parte 1 y Parte 2) hablé de la narración, el entorno (los medios y las plataformas), la importancia de los niveles de complejidad y calidad y la importancia del diseño y planeación para generar puntos de entrada adecuados y accesibles para los usuarios. En esta entrada me meteré mas en detalles con lo que tiene que ver con los usuarios (audiencia), esto incluye los comportamientos que pueden y quieres que surjan y como relacionan los usuarios con la narración y los medios, para hacer esta lectura mas clara ten en mente la idea de cultura participativa y comportamientos de colaboración que tanto se habla hoy en día.

Usuarios (Audiencia)

La gente es activa, o por lo menos eso deberías asumir hasta cierto punto, lanzar un producto o una historia es aventurarse a una batalla que puede terminar con muchos resultados, muchos pueden responder como planeabas, muchos en beneficio y muchos en tu contra, al fin de cuentas nadie es igual y la gente esta constantemente cambiando mano a mano con los desarrollos tecnológicos que facilitan muchos recursos y herramientas para que la gente sea mas activa, participativa, creativa, critica y social, efectivamente la gente ha cambiado con el mundo, un cambio que va desde lo pasivo hasta lo activo.

Gallego Aguilar, Andrés Felipe (2011). Diseño de Narrativas Transmediáticas. Creative Commons Reconocimiento 3.0 Unported. @andresfox
Derivado de: Hayes, Gary (2007) Web 2.0 and the Myth of Non-Participation http://www.personalizemedia.com/the-myth-of-non-participation-in-web-20-social-networks/

Consumidores   -   Distribuidores   -   Críticos   -   Editores   -   Creadores

Todos nosotros somos pasivos cuando vemos, compramos, oímos o leemos un contenido, es decir somos consumidores, en el momento en el que activamente compartimos información o contenido que nos parece interesante nos convertimos en distribuidores. Aunque muchos tenemos nuestras opiniones de algo, no muy regularmente expresamos nuestra opinion, o al menos no con todos los contenidos que consumimos, seamos honestos, en una hora procrastinando podemos ver tantos videos, blogs, posts en Facebook, tweets y demás contenidos que realmente no creemos que merezca invertir tiempo en un comentario o critica constructiva, ahora bien, si algo te despierta ese interés por meter la mano y decir lo que piensas, te conviertes en crítico.

Ahora bien, cuando nos ponemos creativos y hacemos una mezcla o editamos algo que nos gusto y lo compartimos podemos comenzar a llamarnos editores y si nos ponemos mas creativos aun y creamos contenido original que este relacionado o pueda ser vinculado con el contenido inicial de una forma u otra, puedes decir como todo derecho que eres creador.

Principios de Narrativas Transmediáticas

Puede que todo lo que hasta este punto que hayas leído no tenga un esquema organizado o lógico, he hablado de la narrativa, los medios o entornos y los usuarios o audiencia, de alguna forma u otra ya habrás encontrado comportamientos que vinculan unos a otros, aquí te presento lo que de acuerdo con Henry Jenkins (2009) son los siete principios de narrativa transmedia (The revenge of the Origami Unicorn: Seven Principles of Transmedia Storytelling) que espero te ayude a terminar de vincular los conceptos e ideas que haya presentado hasta ahora y un poco mas:

1. Expansión vs. Profundidad
2. Continuidad vs. Multiplicidad
3. Inmersión vs. Extracción
4. Construcción de Mundos
5. Serialidad
6. Subjetividad
7. Ejecioón

1. Expansión y Profundidad

¿Te acuerdas de lo tanto que dije que es importante diseñar y planear (botarle tiempo) al proceso de creación de la narrativa?

Bueno, la expansión es ese compromiso activo de las audiencias por compartir y circular los contenidos a través de las redes sociales (parte de lo que se conoce como cultura participativa)

Entre mas circule el contenido mayor valor e interés generará, entre mas interés genere mas curiosos tendrás a la audiencia, una de las preguntas que se pasan por la cabeza de muchos usuarios activos es ¿cómo lo hicieron?. -

¿Por qué crees que todo los DVDs y Blu Rays tienen contenidos "extra" como producción, storyboards, escenas borradas y comentarios de directores? -

Si tienes audiencias interesadas hasta este punto en el material que hayas producido, te darás cuenta que publicando el como se hizo o estos "extras" no sera suficiente para complacer a tu audiencia, ellos mismos buscaran mas a fondo, detalles que no se encuentran en la superficie, crearán comunidades de redes sociales orientadas a tu contenido para resolver la complejidad de tu contenido. A esto se le llama profundidad.

2. Continuidad y Multiplicidad

Para una buena narrativa es necesario pensar mas allá de la idea original, dependiendo de tu historia y que tanto la quieras desarrollarla, es necesario que pienses en formas para continuar tu historia, ya sea de forma lineal o no lineal, este concepto de continuidad va de la mano con la protección de propiedad intelectual para publicar contenido oficial. 

En cambio, la multiplicidad se basa en una filosofía mas flexible pues permite e inventiva la creación de contenidos alternativos ajenos a la planeación y diseño original del autor con el fin de motivar a los fanáticos a realizar sus propias creaciones a partir del contenido publicado oficialmente. 

3. Inmersión y Extracción

"En la inmersión, el consumidor ingresa al interior del mundo de la historia, mientras que en la extracción toma aspectos de ésta para involucrarlos en los espacios de su vida cotidiana"

(Jenkins, 2009 y Gallego, 2011)

Una forma de ver la inmersión, como ejemplo, son los parques temáticos, donde se puede experimentar elementos de un mundo narrativo, como en Disney o Universal. En video juegos se maneja mucho el concepto de inmersión en elementos del juego que tratan de simular aspectos de realidad para sumergir al jugador mas en el juego, con detalles como diferentes sonidos para el personaje caminando por madera o piedra, sonidos de el entorno con alta calidad de detalles, noción proporcionada de tiempo en el juego, condiciones climáticas, entre otras.

La extracción funciona de manera inversa, sacando los elementos ficticios de una narrativa a la vida real, como por ejemplo los conocidos "Cosplay" (Costume Play), que son fanáticos de alguna historia, película, juego, animación japonesa (que son muy común) o serie que se visten con prendas que emular sus personajes preferidos, esto como ocio, aunque también en algunos casos se aplican prácticas de historias en su día a día.

4. Construcción de mundos

Creo que este punto ya lo he tocado mucho, así que voy a dejarte con lo que ya hayas leído al respecto y no volverme repetitivo

5. Serialidad

Muy seguramente si te digo serialidad, o serie, ya te puedes hacer una idea de este concepto. Jenkins (2009) describe una serie como "un fragmento de una historia dispersado en varias entregas". Con el fin que la finalización de un fragmento sea el comienzo de otro, muchas series usan este elemento para generar intrigas, enigmas y expectativas que mantienen al usuario en un seguimiento activo del relato sin importar que tanto sea el tiempo de espera hasta la nueva entrega sea publicada. 

En el cine se maneja mucho el concepto de "trilogía", un ejemplo que a mi como consumidor me tiene en ese seguimiento es el Hobbit, que aunque haya un año de espera entre cada entrega, ten la seguridad que estaré comprando la boleta a penas salga la ultima "The battle of the five armies"... yo se, muy personal el ejemplo pero quedó claro ¿no?

6. Subjetividad

Asumiendo que te hayas visto la serie de películas de  X-men, ¿recuerdas las primeras donde la historia principal estaba basada en el drama de todos los mutantes alrededor de varios eventos sin individualizar la historia en uno de ellos?

Mas adelante en el 2009 sacaron Xmen Origins: Wolverine y contaron una historia totalmente basada en un solo personaje que anteriormente NO estaba catalogado como el protagonista principal sino como secundario.

Aunque estoy seguro que muchos tendrán algo que decir sobre este ejemplo, como que Wolverine si tendría un papel protagónico principal en X-men: The Last Stand (2006) o que a través de las series Wolverine desarrollo un papel principal, lo importante no es eso.

Una estrategia muy interesante es realizar una entrega (como en este caso X-men Origins: Wolverine) con el propósito de generar interés y profundidad sobre algún personaje, algún lugar u objeto de la historia que no sea protagónico en el relato. Jenkins (2009) nombra tres elementos fundamentales para la subjetividad:

1. Un interés por enfatizar las dimensiones inexploradas de los mundos ficticios.
2. La ampliación de la línea de tempo de la historia a partir de relatos alternativos que se relacionan con el material ya publicado.
3. La motivación de hacer visibles las experiencias y perspectivas de los personajes secundarios.

(Gallego, 2011)

7. Ejecución

Este es otro punto que tampoco quiero sonar repetitivo, pero es importante resaltar la importancia de diseñar métodos dentro de las historias para invitar a la audiencia a la participación y creación activa de medios sociales y comunidades que estén dispuestas a invertir tiempo para discutir, resolver y ayudar a otros sobre aspectos que no están explícitos en la narración y su distribución.

Por ejemplo, la trilogía de Twilight le presento a una audiencia (diría yo femenina y joven) los personajes de Edward Cullen (el vampiro) y Jacob Black (el hombre lobo), estos dos personajes motivaron a muchas jóvenes a crear grupos y comunidades que apoyaban a su personaje favorito, ¿nunca viste a alguien diciendo "yo soy Team Jacob"?

Conclusión

A través de estas tres partes de "Gamificaión, Transmedia y Storytelling: ... ¿Qué con todo eso? te habrás dado una idea clara de los aspectos mas importantes sobre una narrativa transmediática, que sería la planeación, diseño y ejecución de historias o narraciones, el papel a considerar de los diferentes medios y plataformas que conforma el entorno en donde la narrativa y los usuarios circulan, y la importancia de entender las audiencias y sus comportamientos en el proceso de una narración transmediática. 

Quiero también aclarar que estos artículos los escribí con el fin de introducirte mas en el tema, aun así hay mucha información mas detallada de teorías y conceptos que explorar. Ya qué tan metido en el tema estés o quieras estar, no se... pero esta serie de artículos puede ayudarte y darte una idea de por donde empezar o que cosas tener en cuenta para tu proceso. 

También si sería muy interesante hablar mas al respecto si quieres publicar algún comentario o adicionar algo, como te dije antes yo aprendí mucho escribiendo estos artículos y complementar lo aprendido con otros es una muy buena practica (¿te acuerdas de expansión y profundidad?), puedes contribuir tu parte en la pagina de Facebook Gamificación Colombia, también puedes encontrarme en Twitter (@CDuranbautist) o directamente en este blog por Google+ si tienes cuenta de google y esta activa. Y bueno, a gamifiquear se dijo!

Gamificación, Transmedia y Storytelling: ... ¿Qué con todo eso? - Parte 2

Los contenidos que vemos en televisión, películas, juegos y demás pueden tener mucho impacto en nuestras vidas dependiendo de que tan comprometidos estemos con éstos. Si te gusta mucho una serie y la sigues muy posiblemente estarás pendiente cuando es el proximo capitulo, buscarás contenidos adicionales, te involucrarías mas con los personajes, información relacionada al entorno en la serie, el drama, los conflictos, en fin, todo un conjunto de elementos que se encuentran en una historia.

Ya metido en la trama de la historia, posiblemente te llamaría la atención hablar con gente que también ese involucrada en esa historia, discutir temas detallados de la historia, predecir eventos de futuros episodios, razonar sobre lo ya ocurrido y compartir contenidos relacionados con esta historia... - ¿Suena familiar?

Hace poco publique la primera parte de esta serie de artículos "Gamificación, Transmedia y Storytelling: ... ¿Qué con todo eso? - Parte 1" donde hablé de manera breve sobre la narración en general. En esta entrada voy a retomar un poco el concepto de narración orientada a transmedia, todo eso que acabo de mencionar y un poco mas entrando en detalles.

Transmedia

Si miramos la definición de transmedia que posiblemente podrás encontrar en muchas paginas incluyendo la toda poderosa Wikipedia, que justamente es de donde saque literal esta definición:

"Es la técnica de contar una sola historia o experiencia de la historia a través de múltiples plataformas y formatos que utilizan las tecnologías digitales actuales".

Esto es justamente lo que transmedia es, y aunque se vea simple, es valido quedarse con esta definición, al menos por saber por superficie lo que transmedia es, aun así hay mucho más que hablar al respecto, que personalmente me parece muy interesante pues entendiendo mas profundamente transmedia es posible vincular muchas ideas con gamificación, que es originalmente de lo que escribo.

Comencemos por la parte suave antes de entrar en detalles, es más, voy a usar la misma definición de Wikipedia que se deja analizar muy bien. Nos dicen que es una técnica, y que usa múltiples plataformas para contar una sola historia, entonces asumimos que hay una fuente que esta interesada en contar una historia, digamos que la fuente puede ser tanto una persona o grupo encargado en el diseño, desarrollo y planeación de la historia; y que además que este grupo esta siendo motivado por algo mas grande, que diremos es una industria interesada en incrementar y mantener niveles de producción y su potencial económico - no nos digamos mentiras, por muy filantrópica que sea una compañía siempre es necesario prestarle atención a la parte económica -

Narrativa (Historia)

"Lo peor que un niño puede decir de una tarea de colegio es que esta muy difícil y lo peor que puede decir de un juego es que esta muy fácil".
[Henry Jenkins]

Hay algo muy cierto en esta frase, las cosas que NO nos gusta hacer deberían ser simples, o al menos así nos gustaría que fueran, al fin de cuentas, ¿por que querríamos emplear mas tiempo del que necesitamos en tareas que no nos gustan?.

Cuando se trata de cosas que SI nos gusta hacer pasa lo contrario,  nos gusta que haya cierto nivel de complejidad que nos mantenga y no nos aburra, claro siempre hay que tener cuidado con que no sea muy complejo porque puede llegar a frustrarnos, todo esto lo puedes ver mejor explicado y masticado en el articulo "Hablemos de Motivación en Gamificación" en la parte de "La teoría del flujo".

Las historias no son tan ajenas de esta idea como creerías, piensa en ejemplos de historias que son complejas y atractivas por el nivel de detalle que el creador haya puesto en estas, como Star Wars, Harry Potter, El señor de los anillos, Assasin's Creed, ¿o que tal Game of Thrones?. Esa es una historia que personalmente me tiene atrapado desde el comienzo, con tantos personajes, posiciones geográficas ficticias, grupos, familias y razas... bueno todo un universo ficticio.

Esto precisamente es el reto que encaran los creadores de historias, la construcción de universos tan complejos y detallados que seria muy difícil (si no imposible) para un espectador conocer toda la información disponible de la historia por medio de una sola plataforma o medio. Entendiendo los elementos que componen la creación de un mundo ficticio ayuda a diseñar de manera mas detalla la estrategia para la narración transmediática.

Componentes de los mundos transmediáticos en estructuras narrativas
Gallego Aguilar, Andrés Felipe (2011). Diseño de Narrativas Transmediáticas. Creative Commons Reconocimiento 3.0 Unported. @andresfox
Mythos	Describe los conflictos, batallas, personajes, criaturas, historias y rumores
Topos	Contexto en un periodo histórico específico (presente, pasado, futuro) y su detalla geografía. Esto involucra también características de lenguaje y culturales que estén vinculadas con el tiempo y el espacio
Ethos	El detalle de la ética implícita o explícita del mundo creado y los códigos de comportamiento (morales) que los personajes deben seguir, lo que en este mundo ficticio este bien o mal, en otras palabras, el conocimiento detallado para saber cómo se deben comportar los personajes en este mundo

En este punto estarás comenzando a hacerte una idea de que tan complejo tiene que ser una narración, la capacidad artística o creativa para diseñar los componentes de un mundo (Mythos, topos y ethos) por ende la historia como tal y el universo en el que esta historia y este mundo esta corriendo, pero siempre ten en cuenta que el nivel de complejidad no necesariamente es proporcional al nivel de calidad de la historia o el mundo creado, ademas que el interés de cada usuario individualmente es intrínseco, que puede ser alimentado por la complejidad y calidad de la historia.

Medios / Plataformas

Ahora bien, ya entendiendo que el nivel de complejidad es importante en el diseño de una narración transmediática, es igualmente importante saber como fragmentarla correctamente para ser ejecutada en un entorno adecuado, - piensa muy bien lo que publicas - recordemos la definición básica, contar una historia a través de multiples plataformas o medios, por dar un par de ejemplos, podrías usar TV, radio, Facebook, Twitter, películas, YouTube, video juegos, blogs, en fin... Y es muy, pero MUY importante entender que la distribución de la información (o narración) es como ya dicho antes fragmentada y no adaptada. - ¿Como así?

La adaptación de una historia, de un medio a otro, es la migración literal de la historia, como cuando un libro es pasado a película o viceversa, es decir tanto el libro como la película presentan la misma información y la única diferencia serían las características que el medio posea, una película puede transmitir sentimientos y experiencias distintas por el uso de imágenes y sonidos, pero el libro puede llegar a transmitir mayor nivel de detalles por el hecho que no hay un tiempo limite de reproducción.

La fragmentación, a diferencia de la adaptación, es la división de la información que puede ser interpretada de mas de una forma por la audiencia, por ejemplo, Matrix, aunque es una trilogía de películas también tiene material extra como animaciones de historias alternativas a la de "Neo" dentro del universo de Matrix e información del universo que fue complementada con la colaboración de fans y los desarrolladores, que enriquecen el mundo ficticio como tal y la calidad del contenido.

Es muy importante tener en cuenta que tipo de plataformas o medios pretendes usar para tu narración y el por qué usarlas, para así aprovechar al máximo las características y funciones de cada medio. Para que tu historia alcance altos niveles de calidad y complejidad debes dejar que cada medio haga lo que hace mejor - ¿Que beneficios tiene publicar un fragmento por Facebook en vez de Twitter o Google+?, ¿Que contenido debería ir en TV y que contenido debería ir en un video juego? ¿Contenido mobil para un fragmento en especifico? -

Accesibilidad

El  mundo se ha vuelto un lugar muy pequeño, o por lo menos así lo percibimos en comparación con nuestros padres o abuelos muchos años atrás,  el desarrollo tecnológico ha posibilitado acortar el concepto de distancias, las nuevas generaciones "saben usar" estos medios, además de tener una familiaridad con las nuevas tecnologías que día a día se han incorporado en su entorno cotidiano.

- Y si, leíste bien, dije "saben usar" entre comillas pues como opinion personal, saber actualizar aleatoriamente tu estado en Facebook, constantemente compartir tu ubicación, datos personales, información sensible o subir fotos en Instragram no es lo que necesariamente considero como un uso "adecuado" de estos medios, pero como esto ya es meterme con educación y alejarme del tema de narrativa y transmedia no lo voy a tocar mas, no en esta entrada al menos  -

Aun así no debemos subestimar el potencial de alcance que estos medios tienen, buenas historias se propagan rápido, controversia se convierte en contenido viral tan solo en un par de horas, a veces horas es demasiado decir. Una muy buena propaganda vista en television muy posiblemente motivará a un usuario a buscar la propaganda en Youtube, comentar y compartir este contenido por diferentes redes sociales, que seguidamente se puede expander geográficamente sin importar el idioma y alcanzar audiencias ajenas a las planeadas, razón por la cual recalco: ¡Piensa muy bien lo que publicas!

Puntos de entrada

Este es un concepto crucial en la planeación de narrativas transmediáticas, no basta con tener claro el mensaje, la fragmentación y los medios, es igualmente importante planear el cómo un fragmento de la narración va a introducir al usuario a otro fragmento, por ende a otro medio o plataforma.

Como ya aclaré anteriormente, la narración esta fragmentada mas no adaptada, un medio provee información de la historia que otro medio no provee, cada fragmento se complementa en el proceso de narrar la historia en su totalidad o al menos hasta el punto en que la satisfacción o curiosidad del usuario llegue. Probablemente esto suene repetitivo, pero creo que vale la pena recalcarlo, la curiosidad de un usuario depende del interés intrínseco del usuario y el nivel de complejidad de la narración

Retomemos lo visto hasta ahora, ya hable de narrativas de una manera muy general en la primera parte de esta serie de posts (Gamificación, Transmedia y Storytelling: ... ¿Qué con todo eso? - Parte 1), adicional a esto me metí un poco mas en detalles sobre narrativas orientadas a transmedia en este articulo y con los medios o plataformas que conforman el entorno donde las narrativas y los usuarios están, en la tercera parte de esta serie de posts hablare de los usuarios (audiencias) en mas detalles, junto a otro conjunto de conceptos que son importantes en este tema.

Por el momento quiero invitarte a hacer cualquier comentario, critica o adición a este tema en la pagina de Facebook Gamificación Colombia, también puedes encontrarme en Twitter (@CDuranbautist) o directamente en este blog por Google+ si tienes cuenta de google y esta activa. A gamifiquear se dijo!

Gamificación, Transmedia y Storytelling: ... ¿Qué con todo eso? - Parte 1

El tema de Gamificación, como algunos ya se habrán dado cuenta, esta muy ligado con varios aspectos de los negocios, medios de comunicación y la educación; tiene mucha relevancia en aspectos de motivación, lo que podría ser de gran beneficio dentro de la estrategia de mercadeo siempre y cuando su implementación  esté bien diseñada y planeada en el contexto la estrategia.

Resaltando entonces la importancia de entender que gamificación no se puede implementar sin tener claros los objetivos, la metodología, audiencias, medios y demás elementos que deben tenerse y manejarse adecuadamente - ¿como cualquier estrategia no? 

Además de esto se debe tener claro el concepto, el cómo diseñarse, cómo implementarse, a quien esta orientada…. bueno… esto ya parece una platica normal de estrategias de marketing lo que hace que no se vea tan diferente… pero ¿por qué debería serlo?

Siempre es bueno tener gamificación como una opción que puede o podría no beneficiarte, por ende es bueno entenderlo, pero así como es bueno conocerlo también es bueno conocer otras tendencias que están siendo implementadas hoy en día por muchas compañías, en este espacio te voy a hablar un poco de Transmedia y Storytelling (Narrativa). No te dejes llevar por la simplicidad en que pueden ser explicados, por eso voy a hacer una serie de entradas para cubrir lo básico y un poco mas de estos temas. Así que comencemos por Storytelling

Storytelling (Narrativa)

La narrativa en términos de mercadeo vendría siendo un efecto más que una tendencia, aunque podría verse como tal por la forma en que se ha venido presentando en los últimos años y como muchos lo describen como una "moda" o "algo" pasajero.

Ahora bien, si analizamos cómo las audiencias y consumidores se han comportado en los últimos años vemos cómo este efecto o tendencia sería evidente y hasta predecible; la típica propaganda de TV o radio ya no es suficiente, no atrapa la atención lo necesario para motivar a las audiencias hacia el producto o servicio de manera tan efectiva. Es claro que como encargados de iniciar esta comunicación (llamalo campaña publicitaria si quieres) debemos ganarnos la atención del publico, interactuar con ellos, entenderlos y darles algo mas significativo que un simple anuncio de un producto o servicio. 

¿Cómo diferenciarnos?

Palabras claves: la atención y experiencias del publico (audiencia).

Acordémonos de Maslow y su jerarquía de necesidades si quieres darle un poco de psicología de mercadeo a este asunto, que aunque este esquema podría ser actualizado como muchos escolares afirman, su uso es adecuado para esta explicación. 

Estamos de acuerdo que hoy en día existe un producto o un servicio que es capaz de satisfacer las necesidades expuestas en el esquema de Maslow y no solo eso, estos productos y servicios están siendo ofrecidos por muchos comerciantes y negocios, entonces ¿cómo sobresalimos del resto que venden lo mismo? 

Es aquí donde recalco que ya no podemos seguir pensando oferta y demanda en el sistema económico actual y tampoco podemos basarnos enteramente en orientación al cliente, por que de entrada, si ya no estas actuando de manera orientada al cliente, ya estas perdiendo terreno en el mercado, no solo por tus clientes sino por que el resto de negocios si están pensando de manera orientada al cliente, o al menos eso es lo que deberías asumir.

Influencia

La narrativa y la creación de historias orientadas en un producto no es mas que la necesidad de construir un indicio o estimulo emocional que conecte sentimientos con la marca con el fin de influenciar o construir una serie de comportamientos deseados que beneficie la marca, comportamientos que no necesariamente son monetarios como una compra, sino sociales, crear conversación, que la audiencia recomiende a otros a algo relacionado con la marca, en fin.

... y ¿por qué con la marca y no con el producto?

El problema de enfocar una estrategia narrativa en un producto o un servicio es que limitas el potencial de ventas, impresiones o conversación que este contenido generado puede alcanzar al producto que lo relaciones, es por esto que muchas compañías han adoptado y orientado esta estrategia a sus marcas, no a los productos o servicios individualmente. Ahora con esto no estoy diciendo que no se pueda hacer, pero piensa en esto... Si te inventas una historia tan emocionante y relevante para tu negocio, que preferirías que la gente recuerde, ¿un solo producto o el conjunto de cosas que rodean un producto y la identidad del producto? Recuerda que ya teniendo una narrativa definida en tu marca, los productos podrían fácilmente ser implementados como capítulos en una novela.

No veamos esto como algo sencillo, pero tampoco como algo muy complicado, por muy artista que te sientas creando cuentos, es igualmente necesario entender la compañía como tal, la marca, los productos, los servicios, que representan los productos o servicios a sus clientes, cómo es vista la marca ante el publico, bueno todo esto para comenzar a pensar en cómo querríamos que nuestra audiencia se caracterizara con nuestra marca, Red Bull por ejemplo, que están generando contenido que no solo genera buenas respuestas a nivel social sino que es demandado por compañías de medios como NBC. 

O ¿qué tal Apple y su idea de cambiar lo que la gente pensaba de computadores en 1984?

Tenemos claro algo, como ya lo hablamos, las historias y narraciones son capaces de producir estímulos emocionales intensos que pueden influenciar el comportamiento de las audiencias hacia un producto o servicio... que si este estimulo emocional es una necesidad o no para la audiencia? bueno eso es muy relativo al contexto en el que se vea, recordemos que el hecho de que un negocio sobresalga de los demás no es ninguna necesidad para los consumidores y no es necesariamente una oferta orientada a un grupo o segmento en especial, es decir que una buena estrategia narrativa puede alcanzar audiencias que estén ajenas al grupo o segmento objetivo de la marca.

¿Cómo así? Alguna vez no les ha pasado que están viendo un comercial, o leyendo una revista y ven una propaganda que les llame tanto la atención ya sea por la música, la historia que presenten o los gráficos y de entrada les gusta, independientemente que tengas un conocimiento previo o que te guste la marca o la empresa? Aquí les dejo el gorila de Cadbury, una marca de chocolates muy famosa en el Reino Unido.

Este es un caso muy personal, aclaro, no tiene nada que ver con narrativa pero si con contenidos que puedan llegar a audiencias ajenas al producto. En mi caso, aunque ya he conocido la marca no me considero dentro del grupo que consideraría comprar estos chocolates - gustos personales, nada mas - Aún así recomiendo este contenido y hablo de él por que me parece bueno. 

Hasta este punto voy a dejar las cosas así, como por iniciar el tema de Storytelling y darle pie a Transmedia que es un poco mas complejo y lo estaré publicando en poco tiempo. También quiero invitar al lector a meterse en estos temas con comentarios, opiniones o si tienes algo que añadir o corregirme bienvenido sea. Puedes encontrarme en Twitter (@CDuranbautist o usando uno de los gadgets habilitados en la derecha de este blog), también puedes escribir en la pagina de Facebook Gamificacion Colombia o directamente en este blog si tienes tu cuenta de Google activa. 

La charla de Gamificación y un par de comentarios

UPDATED

Hola gente,

Acabo de actualizar la presentación con un poco enfoque a los negocios, contenidos mas claros y gráficamente trate de limpiarla un poco, esta sera la presentación que usare para la charla de hoy (Viernes 6 de Junio 2014) en Comfenalco.

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Hola a todos los lectores...

Bueno, de entrada quiero agradecer a los que se han interesado por el tema y han leído los posts anteriores, y a los que no quiero ofrecerles una invitación al blog y al tema en general, para no solo quedarnos con lo que yo escribo, porque al fin de cuentas yo soy humano y puede que alguien mas piense distinto, siempre es bueno hacer conversación al respecto, dar tu opinion y si tienes algún comentario o leíste algún articulo y quieres compartirlo puedes en Gamificacion Colombia que es la pagina que abrí en Facebook para poder facilitar la comunicación con los lectores y con el resto de personas que le interese el asunto o quieran hacer preguntas... o hasta poner algo gracioso... que se yo...

Bueno, quiero también poner la charla que di, que gracias por el apoyo de Edison Monsalve (@morpheusco) (Cacharreando) quien me ofreció un espacio de entrada en la charla no oficial que él dicto sobre Google Adwords en la universidad tecnológica de bolivar. Así que gracias hombre!...

Gamificacion from Camilo Duran

También para los que quieran ver la presentación directamente en SlideShare y descargarla... aquí les dejo el link y el código QR

Bueno, de nuevo a los que quieran hablar al respecto, comentar, decir lo que quieran lo pueden hacer en la pagina de Facebook Gamificacion Colombia y también me pueden encontrar en Twitter @CDuranbautist ...  

Hablemos de Motivación en Gamificación

Inicio

Anterior a este post, toque el tema de Gamificacion muy por la superficie en “Mi primer post", pues en ese entonces tenia como objetivo introducir al lector y/o interesados en el tema que no lo hayan visto antes. Aparte de eso también aclare que la razón por la cual había nombrado este Blog Gamifiqueando era precisamente por mi propio interés y pasión por el tema que tanto tiene que ver con mercadeo, tecnología y hasta cierto nivel comunicación. También compartí ni tesis de grado de maestría la cual escribí habla sobre Gamificacion de manera mas profunda orientada a la educación. Me gustaría también invitar a todos los interesados en el tema a charlar conmigo via Twitter @CDuranbautist o conversar sobre el blog o el tema por el hashtag #Gamifiqueando. Entrando al tema de este post, quiero introducir de manera mas profunda el tema de motivación enfocando en el mercadeo y la comunicación en Gamificación. Empecemos suave con la definición. 

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Definición:

Gamificación es una estrategia en la cual se le aplican técnicas, dinamicas y mecanicas de diseño de juegos a experiencias, aplicaciones y entornos ajenos a los juegos con el fin de impulsar y motivar al usuario haciendo estas experiencias, entornos o aplicaciones mas divertidas para la participación del usuario

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Listo eso ya lo tocamos antes y no sobraba volverlo a decir, pero por dentro de esta definición hay varias ideas que ampliar y complementar. Por el momento y por el resto de este post no voy a tocar las técnicas de diseño de juegos, simplemente por que me podría tardar mucho cubriéndolas pues no soy diseñador de juegos y aunque me interesa el asunto no voy a dármelas de tal. Así que hablemos de la necesidad por impulsar y motivar al usuario a participar activamente, parece simple pero piénsalo detalladamente: 

• Como motivar? 
• Que medios o elementos usar para motivar? 
• A quien exactamente hay que motivar? 
• Motivar con el fin de que exactamente? 
• Por que motivar? 
• Que pasa si no motivo correctamente? 

No suena tan importante para aquellos metidos en el cuento de mercadeo... Bueno si se mira desde otro punto de vista, digamos reemplazando la palabra "usuario" por "cliente"... y la palabra "participar" por "comprar", ahhh... ahora si suena no?

Ahora un usuario no necesariamente tiene que ser un cliente, si lo miras desde otros puntos de vista, digamos empresarial puede ser mas que eso, cliente-comprar, vendedor-vender, empleado-producir, estudiante-estudiar... en fin, el punto es de motivar a participar en algo. 

Uno de los problemas mas grandes que encara Gamificación ante muchas compañías e instituciones, es el hecho que esta correlacionado con juegos (Game, Gamification), esto crea cierto escepticismo en la mente de los que toman la decision de aprobar o no el uso de un sistema gamificado en el uso de practicas profesionales o laborales, lo cual es completamente respetable si no es propuesto y presentado como debe ser por alguien que domine o lo entiende correctamente. 

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El uso de algunos motivadores

Gamificación
Premios	Las recompensas, puntos e insignias o trofeos son las herramientas mas populares y de mas uso para motivar a los usuarios, lastimosamente mucha gente lo ve como "Puntos+ Insignias+ Premios= Gamificación", cuando lo que realmente estas son herramientas que pueden complementar un sistema gamificado y enfatizo en que "pueden" complementar como también puede que no, en algunos casos pueden actuar de forma negativa, pues son herramientas de motivación externa y si se crea un sistema basado en el uso de motivantes externos, los usuarios pueden presentar conductas de comportamiento contraproducente a los deseados, actuando en función a obtener recompensas, puntos o trofeos Este tipo de motivadores idealmente deberían ser usado en función de producir o mejorar motivación interna
Puntos
Insignias y/o  Trofeos
Alcanzar  Niveles	Los niveles y las posiciones en leaderboards son herramientas muy eficientes e igualmente populares en el uso de sistemas Gamificados, pues constantemente proveen información al usuarios sobre su progreso en el entorno en el que el usuario esta, ya sea en juegos, mejor empleado del mes, mejor estudiante de la clase, etc.  Igualmente a los motivadores externos, es importante tener en cuenta que si el uso de niveles y leaderboards se vuelve prioritario en un sistema gamificado, esto puede tener resultados negativos debido a que los usuarios pueden entender mal el objetivo de la actividad, ademas que los niveles y leaderboards pueden conducir a motivación basada en estatus sociales como quien es mejor o quien ha alcanzado mas niveles.
Leaderboards

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Ahora que nos metimos en el tema puedo hablar un poquito mas de relleno acerca de la motivación. Este es el punto en el que Gamificación se pone interesante, como ya te habrás dado cuenta, los puntos y las recompensas son elementos externos que el usuario generalmente obtiene después de hacer algo, como ser premiado por ser mejor empleado del año con una bonificación, si efectivamente podrías meterle en la cabeza la idea del premio desde el comienzo, pero eso no te asegura resultados cualitativos, esto funciona mas o menos como colocarle una zanahoria atada a palos a un burro para que siga andando... en este caso atada a gente. 

Esta estrategia no estaría mal si los resultados que buscas son cuantitativos, que se consiguen por lo general por medio de procesos mecánicos o monótonos. Para objetivos con un nivel mas cualitativos es necesario poder motivar al usuario en el proceso, no con la idea de finalizar el proceso. 

Usemos como ejemplo un diseñador gráfico, un estudiante y un empleado en el area de ventas o servicio al cliente. 

• Para el diseñador su trabajo puede ser su arte, aunque siga pautas requeridas para un proyecto, la creatividad es individual.
• Para un estudiante es muy importante pasar una materia, sin embargo el proceso de estudiar es individual, independiente, como se haga es problema del mismo estudiante
• Para el empleado que podría limitarse a atender clientes de manera monótona (como con una plantilla ya elaborada) le conviene ser carismático, bueno con la gente, tener buena actitud y creer en lo que esta haciendo. 

En cualquiera de los casos anteriores es importante estar motivado para alcanzar mejores resultados sin perder el nivel de competitividad, la actividad misma puede llegar a motivar una vez el usuario entre en un estado de flujo (Flow) que es lo ideal para mantenerse motivado y enfocado.

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La teoría del Flujo

Alguna vez te ha pasado que empiezas a hacer algo que no has hecho antes, te metes en el cuento, no es tan fácil pero no es imposible, te dices a ti mismo "Mi mismo...TU PUEDES...", y cuando menos te das cuenta han pasado horas que ni sentiste ni te hubieras percatado a no ser por que te dio hambre o te sonó una alarma... Bueno si algo parecido te ha pasado has experimentado el principio del flujo.

Cuando una persona realiza una actividad, dos elementos juegan un importante papel en el proceso de la tarea: 

1. El nivel de desafío que la tarea presente
2. El nivel de habilidad o destreza que la persona tenga. 

Ahora bien, como nadie nace aprendido, el estado ideal de una tarea es que gradualmente incremente el nivel de desafío dependiendo de como el nivel de habilidad incrementa, un desarrollo constante. Como cuando un empleado empieza haciendo los deberes mas sencillos al empezar el empleo y gradualmente cuando va dominando el proceso se le asignaran labores mas complejas hasta el punto en que se domine un area de trabajo. 

Ahora bien el tiempo y medios para este cambio son completamente dependientes a la naturaleza de la tarea asignada, es decir, eso va para planeación estratégica del sistema de trabajo, que inicialmente, en esas etapas donde apenas empiezas a cuestionarte si deberías implementar gamificación o no puede que no sea necesario tirarle tanta cabeza, pero cuando lo vayas a proponer ante un jefe o ante tus empleados, puede que resulte muy util y relevante si realizas un proceso inicial de planeación e implementación del proyecto... Solo por decir, no?

Ese flujo es lo que se entiende por motivador interno, puede que el sistema este diseñado para que el usuario experimente el flujo, pero el deseo de seguir es interno por la satisfacción de logro y el constante desafío posible de superar. Justo aquí nos vamos a meter con lo que algunos escolares definen como las características de motivación. 

Daniel Pink enumero tres, Autonomía, Propósito y Maestría, y si retomamos la idea del flujo vemos que si encajan bien, el deseo es autónomo, hay un propósito de superación que lleva a un dominio o maestría de la tarea. Ryan y Deci también enumeraron tres, Autonomía, Competencia y Relaciones, parecido excepto en las relaciones, definitivamente es importante decir algo obvio, y es que somos seres humanos, y los seres humanos tienen la necesidad de hacer conexiones con otros seres humanos, hacer amigos, colegas, parejas, hablar con conocidos, hablar con extraños, en fin. 

En el tema de motivación la sociabilidad juega un papel muy importante en el proceso de motivar y ser motivado, genera sentido de pertenencia, sentido por la labor que una persona hace, orgullo por trabajo propio y en algunos casos ajeno y generalmente debería facilitar retroalimentación del progreso, ya sea por conocidos o desconocidos.

Ultimos Comentarios

Creo que por el momento es bueno finalizar el tema de motivación dentro del area de Gamificación, esto no significa que este completo, aun hay mucho que hablar del tema, motivar o ser motivado no es ningún proceso binario, eso no es blanco o negro y requiere un alto nivel de planeación con elementos racionales y emocionales que afectan tanto al usuario como a la tarea misma a ser diseñada. También me gustaría agradecer a los lectores que hayan tenido la valentía, tiempo o desocupe para llegar hasta acá... ya sea por puro interés en el tema de gamificación o en mercadeo. Ahora después de tres post me gustaría invitarlos a comentar en el blog pues me gustaría lograr hacer conversación del tema. Con esto me despido! 

Torch: Un navegador diseñado para multimedia y ser social

Imagen sacada de la pagina oficial de Torch: http://www.torchbrowser.com/

Hace poco lei un articulo de cuatro alternativas para navegadores que se ajustan mas a ciertas necesidades o gustos de los usuarios, mencionando SRWare Iron para aquellos con necesidades de privacidad, Comodo Dragon para los que necesitan enfocarse en seguridad, CoolNovo para características de conveniencia y Torch que se enfoca en multimedia y aspectos sociales. Si eres de los que alguna vez en la vida probaste Chrome y decidiste quedarte ahí, seguramente abras experimentado otro(s) navegador(es) como Internet Explorer o Mozilla Firefox y/o encontraste en Chrome cierto nivel de simplicidad y seguridad que te ha gustado.

Personalmente me intereso mas el asunto de redes sociales y las facilidades para gestionar multimedia, ademas que después de usar Torch me pareció que valia la pena compartir la experiencia con otros en vez de simplemente recomendarlo, al fin de cuentas tiene sus pros y sus contras. Quiero aclarar que los comentarios y hechos escritos en este articulo están basados en experiencia propia, pues llevo muy poco tiempo probándolo… También me he dado a la tarea de averiguar al respecto, es decir, lo escrito aquí esta procesado y masticadito para aquellos usuarios que deseen saber las características del navegador sin necesidades superiores a navegar, socializar y manejar multimedia… o al menos eso creería yo, si me hace falta algo o alguien quiere comentar algo extra les agradezco los comentarios…Ahora bien, si es información de los desarrolladores, la historia del navegador o características mas avanzadas te aviso que eso no lo toque aquí. El articulo esta dividido por partes, por si acaso nada mas te interesa saber un aspecto del navegador como las opciones sociales, el gestor de torrents integrado o el uso de multimedia… es decir no hay necesidad de leer todo en orden… 

Multimedia

Screenshot: Share, Media, Torrents y Torch Music shortcut

Recién empezando a jugar y a cacharrear Torch,  se pueden ver justo al lado de la barra de direcciones los botones de compartir (Share), el media grabber y el built-in torrent (que muestra si la opción esta habilitada o no para usar la herramienta para torrents), eso independiente de los plug-ins que tenga uno instaladas en Chrome y que se integran fácilmente en el navegador con tan solo ingresar tu cuenta de google en el buscador… como se haría en Chrome, es decir ese tiempito buscando plug-ins que te gustan no se va a perder, que en mi caso seria por Evernote, Buffer, Wunderlist, Pocket y Delicious.

Media Grabber

Screenshot: Media Grabber en Youtube

El botón de media (o media grabber) puede llegar a ser muy util y SI, si se pueden descargar video de Youtube, muchos pensaran en ese uso primero, pero de entrada les digo que NO TODOS los video que se encuentran en Youtube se pueden descargar con el media grabber, video oficiales de música no me los dejo bajar, pues no puedo decir que intente bajar cada uno de los videos oficiales pero intente con Avicii - Hey Brother, Capital Cities - Kangaroo Court, John Newman - Love me again y Fall Out Boy - Young Volcanoes… yo se, si ya es legal verlo directamente por que no descargarlos… bueno eso tiene mucho que ver con derechos de autor, licencias de uso y legislaciones territoriales que no me voy a poner a tocar por que 1. Es muy largo y 2. puede llegar a ser muy aburrido para muchos. Algo que si les digo es que muy curiosamente esos videos que no pude descargar usando el media grabber eran videos publicados en VEVO, publicados con buena calidad gráfica y de sonido… ahora bien si se encuentran una version de alguna canción que les guste publicada por alguien mas con distintas imágenes o videos, tal vez si les deje descargarlo. Quiero dejar claro que es posible descargar los videos con otro tipo de software, lo interesante de este es que esta directamente integrado con el buscador (Torch) y puede llegar a ser muy conveniente, simple y fácil de usar para muchos pues se evitan el problema o proceso tedioso de tener que usar programas externos a Torch, uso de convertidores de video y bueno, el Media Grabber no se limita a Youtube, tambien pueden descargar contenidos de otras fuentes como Dailymotion.

Torch Music

Screenshot: Libreria de Torch Music

Imagina un Youtube con una interface grafica de un iTunes, Spotify o Amarok y con la información de las bandas o artistas que escuchas... así es como yo veo a Torch Music, muy simple de usar, buscas el artista que te gusta, la canción que te gusta, puedes hacer una lista de reproducción y guardarla, y cada vez que reproduces una canción lo que haces es reproducir el enlace de Youtube, interesante?… Cosa de gustos diría yo… vale la pena pegarle una revisada. Aclaro, no hace falta descargar e utilizar Torch navegador para acceder y probar Torch Music, si quieres probarlo dale click aquí a este link de Torch Music pero lo mas seguro es que te diga que la experiencia es mejor en Torch navegador.

Built-in Torrent

Screenshot: Gestor de Torrents integrado

Si usas programas como uTorrent, BitTorrent, Vuze o alguno de los muchos que permiten intercambiar o compartir información en una red P2P tal vez no te interese mucho esta opción, pero puede llegar a ser util para no tener abierta una aplicación externa que consume RAM si estas corto de memoria o tu maquina se pone lenta teniendo muchos programas abiertos. El gestor de torrents integrado es simple y fácil de usar. No hace falta decir que no soporto el uso de estos programas si el propósito es descargar contenido protegido con derechos de autor, si… créanlo o no estos programas pueden usarse para buenos usos… ahora bien como lo uses es decisión tuya. Como ejemplo y para probar el rendimiento y funcionalidad de esta herramienta, descargue Valkaama, que es una película de libre distribución (Open-source film) como Big Buck Bunny (...que si no la han visto y tienen ganas de ver animación gráfica vale la pena ver y como es libre distribución, es gratis...), de entrada la herramienta me da todas las características de un P2P software, me da tiempo de descarga, tamaño del archivo, velocidad de descarga, y de forma un poco mas organizada la opción de revisar información sobre el archivo, los peers activos entre otros.

Social

Screenshot: Ventana de Social Share

Hasta el momento, debo reconocer que no me he cansado de jugar con las opciones que este navegador ofrece para compartir contenido en las diferentes redes sociales, igual que el Media Grabber y el gestor de torrents integrado, el navegador ofrece un botón para compartir la pagina que el usuario este visualizando (Share) que muy curiosamente tiene un icono de un corazón. Resulta muy util pues una vez se tenga configurado la información de ingreso a una red social (que por cierto es muy fácil si se tiene configurado en Chrome y se utiliza la cuenta de Google en el navegador) aparece una ventana para compartir la pagina, sin necesidad de copiar y pegar el link… En otras palabras no necesitan tener una pestaña y otra ventana abierta con Facebook o Twitter abierto para trabajar fluidamente y compartir información. No se que tanto esto le parezca a atractivo a muchos pero a mi me agrada. Ahora bien, para aquellos que usamos Buffer, esto no va a ser novedoso y puede que no se vea atractivo, hasta que uses la herramienta del Drag & Drop

Screenshot:
Drag & Drop
izquierda

Screenshot:
Drag & Drop
derecha

Drag & Drop

Fácilmente permite compartir información y/o contenido como fotos o videos simplemente con arrastrar el contenido a la parte izquierda de la ventana del navegador, que por determinado ofrece compartirlo en Facebook, Twitter, Google+ y Pinterest… Usas otra red social? no hay problema, el navegador te permite configurar esta parte para que veas las redes que usas. Esta misma herramienta del Drag & Drop también permite buscar información de lo que arrastres, mandando el contenido a la derecha de la ventana, busca en la red, Youtube, Translate o Wikipedia… y si también se puede configurar. 

Si has leído hasta acá te felicito… reconozco que es bastante considerando que es un review para un solo programa… y creo yo que ya tendrás lo que necesitas para decidir si lo quieres probar o no. Pero también quiero tocar un poco la parte del rendimiento y la seguridad del navegador. Brevemente… 

Rendimiento y Seguridad

Como ya he mencionado anteriormente, este navegador es basado Chromium, y provee las características de Chrome respecto a la precision de resultados de búsqueda y los add-ons que ya se tengan en Chrome y otro navegador basado en Chromium. Ademas de esto Torch Media diseño el navegador con parámetros de seguridad contra virus, malware y sitios maliciosos. Esto no quiere decir que Torch te libre de necesitar un antivirus si usas Windows, no… Estas tan expuesto como si usara Chrome, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Safari, Opera, etc… Pero si tendrás tu aviso de sitios maliciosos o bloqueo de pop-ups. Ademas de esto Torch tiene incorporado un acelerador de descargas que en resumidas lo que hace es fragmentar los archivos que se estén descargando en pedazos, y descarga simultáneamente varios de esos fragmentos aprovechando la eficiencia de los protocolos de internet disponibles. Ahora bien, voy a ser honesto en este punto, ya sabiendo teóricamente como funciona esto, personalmente no sentí el gran cambio o súper velocidad de descarga, es decir en mi caso este acelerador de descargas no generó mucho impacto en mi experiencia de uso.

Screenshot: Acelerador de descargas

Otro detallito que hay que resaltar es el simple y obvio hecho que Torch no es Chrome, por ende no todos los plug-ins que tengas instalados en Chrome funcionaran de la misma forma o algunos ni siquiera se tomaran la molestia de instalar automáticamente, ahora en mi caso personal esto no genero ningún problema grave, pues como dije anteriormente los plug-ins que uso igual instalaron sin problema.

Aparte de esto, tuve un pequeño mal rato tratando de usar Torch en una red universitaria con muchas restricciones y protocolos que por alguna razón después de un rato simplemente no me dejaba cargar paginas y se demoraba muchisimo tiempo... mas del que mi paciencia toleró.... para cargar Google o Youtube. En ese mismo momento use simultáneamente Chrome y problema resuelto, todo volvió a la normalidad. Dicho, es muy fácil olvidarse que no es Chrome lo que uno esta usando por que la interfaz gráfica es muy parecida. 

Conclusión

Usar Torch se siente como usar Chrome… aclaro, la interface gráfica es muy similar y da la sensación de ser Chrome, por ende es fácil de adoptar y olvidar que no estas usando Chrome y junto a las herramientas como el Media Grabber, el Social Share, Drag & Drop, el acelerador de descargas y el gestor de torrents integrado la experiencia es bastante interesante... Que si es mejor? eso no lo puedo responder… Me esta gustando mucho… y si, lo recomiendo, pero siempre hay que tener presente el hecho que NO ES CHROME, y no me ha dado problemas aparte de ratico en la universidad pero vale la pena probar y juzgar si es lo tuyo o no, un pequeño consejo antes que lo bajes... no quites Chrome de tu sistema operativo si ya lo tienes instalado. Si quieres aportar algo o comentar al respecto te invito a hacerlo.